Версия для печати темы
Православный форум Севастополя _ Ремесла - Торговля - Услуги _ Дизайнер Vs Заказчик
Автор: Евгений А 17.4.2011, 23:49
Вам приходилось попадать в ситуации, когда заказчик хочет за одну оплату получить от тебя работу в двойном объёме? Я с этим сталкивался очень часто. В приведенном ниже диалоге, есть интересная идея выхода и такого положения Очень понравилось!
***
Дизайнер сдает работу заказчику. Заказчик удовлетворенно кивает, со всем соглашается:
— Ну, вроде бы все принято!
— Отлично, с вас 1500.
Заказчик, отдавая деньги: «Я надеюсь, если потом нужно будет переправить, можно обратиться? Это ведь не так, что один раз сделали и забыли? »
— Разумеется, в зависимости от того, что и как нужно будет исправить.
— Ну конечно! Я же не скажу «Давайте все переделаем»!
— Не вопрос. Кстати, еще один момент. Можно и мне потом, если у меня вдруг кончатся деньги или возникнут новые планы, я обращусь к вам насчет немного доплатить? Подобная мелочь, мне требуется очень редко, думаю, вас не затруднит.
— ???
— Да вы не переживайте! Я же не подойду к вам, мол, заплатите мне еще раз!
Автор: Аника 18.4.2011, 11:09
Цитата(Евгений А @ 18.4.2011, 2:49)
Вам приходилось попадать в ситуации, когда заказчик хочет за одну оплату получить от тебя работу в двойном объёме? Я с этим сталкивался очень часто.
В приведенном ниже диалоге, есть интересная идея выхода и такого положения
Очень понравилось!
Заказчик хочет продлить отношения, и чаще всего с тем, кому может доверять ( свой кошелек, ведь качество работы "дизайнера" - не бесспорно). И особенно с тем, от кого он может получить нужный совет без предоплаты или последующей оплаты в любое время + бонусы в виде подарков к уже оплаченному заказу, типа
пред- откат Так- что приведенный диалог - это рекомендация конкурентам для их само-устранения.
Автор: Евгений А 18.4.2011, 11:14
Ну это смотря как относится к заказчикам. Если "дрожать" под каждым в боязни его потерять, то - да. По мне, так во сто крат удобнее вычеркнуть вовсе из списка своих клиентов капризного жлоба. Это экономит кучу времени и нервов.
Цитата(Аника @ 18.4.2011, 9:09)
ведь качество работы "дизайнера" - не бесспорно...
это понятно.
Но после того, как работа принята САМИМ заказчиком, разговоры о каких либо переделках всегда считал неуместными. Понравилось - купил (оплатил) = получил понравившийся продукт. Всё.
Дальнейшие отношения начинаться должны с нового листа, т.е. новый заказ - новая работа = результат и его оценка со стороны заказчика.
Автор: Аника 18.4.2011, 11:26
Цитата(Евгений А @ 18.4.2011, 14:14)
По мне, так во сто крат удобнее вычеркнуть вовсе из списка своих клиентов капризного жлоба. Это экономит кучу времени и нервов.
Вы не правы, мэтр. Вы рассуждаете только лишь с позиции услугодателя. Не все клиенты - жлобы.
А есть еще и такой фактор, как длительность отношений. Многолетние отношения с достойными людьми и профессионалами складываются не на пустом месте, а именно благодаря их внимательному отношению к клиенту и его нуждам.
И честное слово, когда тебе постоянно дарят свое внимание ( не за деньги), небольшие , но приятные мелочи ( напр. важную информацию), ты не будешь думать: к кому обратиться при нужде за помощью и кому отдать деньги.
и право слово, не задумаешься сильно о том, что переплачиваешь партнеру (!), т.к. у его конкурента можно подешевле получить ту же услугу или товар.
Автор: Аника 18.4.2011, 11:30
Цитата(Евгений А @ 18.4.2011, 14:14)
Но после того, как работа принята САМИМ заказчиком, разговоры о каких либо переделках всегда считал неуместными. Понравилось - купил (оплатил) = получил понравившийся продукт. Всё.
Дальнейшие отношения начинаться должны с нового листа, т.е. новый заказ - новая работа = результат и его оценка со стороны заказчика.
О переделках да, согласна, думать нужно ДО подписания акта выполненных работ. Но есть такой момент, когда недоделка обнаруживается в процессе эксплуатации. Это может быть и просто неосведомленность клиента о том, как правильно пользоваться полученным продуктом.
И вот здесь очень важны именно незлобивость и приветливость в отношении неумехи - клиента. И разумеется, безвозмездное консультирование его. И терпение при непонимании.
P.S. По поводу оценки:
есть такое понятие, как -
нематериальный актив.
Автор: Евгений А 18.4.2011, 11:39
Цитата(Аника @ 18.4.2011, 9:26)
Вы не правы, мэтр. Вы рассуждаете только лишь с позиции услугодателя. Не все клиенты - жлобы.
знаю
только с такими и поддерживаю многолетние отношения.
Русская версия Invision Power Board (http://www.invisionboard.com)
© Invision Power Services (http://www.invisionpower.com)